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Procon registra 757 atendimentos em Ribeirão Preto
O Procon de Ribeirão Preto divulgou o balanço de atendimentos realizados nos dois primeiros meses de 2026 na cidade. Ao todo, o órgão registrou 757 atendimentos entre janeiro e fevereiro.
De acordo com o levantamento, os setores de telecomunicações e energia elétrica concentram a maior parte das reclamações feitas pelos consumidores.
Entre os principais problemas apontados está a cobrança indevida, que aparece como a reclamação mais frequente, com 121 registros. Em seguida aparecem casos de produtos danificados ou que não funcionam, com 73 ocorrências, além de cobranças por serviços ou produtos não contratados, que somaram 60 registros.
A divulgação do balanço acontece durante a Semana do Consumidor, período que antecede o Dia do Consumidor, comemorado no Brasil em 15 de março.
Segundo o Procon, a data também serve para reforçar a importância da informação e dos direitos garantidos ao consumidor.
Entre esses direitos está o chamado direito de arrependimento em compras feitas pela internet. Nesses casos, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto ou da assinatura do contrato.
Já quando o produto apresenta defeito, o prazo para registrar reclamação é de 30 dias para bens não duráveis e de 90 dias para bens duráveis, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
O Procon orienta que consumidores que enfrentarem problemas procurem o órgão para receber orientação e buscar a solução do caso.
De acordo com o levantamento, os setores de telecomunicações e energia elétrica concentram a maior parte das reclamações feitas pelos consumidores.
Entre os principais problemas apontados está a cobrança indevida, que aparece como a reclamação mais frequente, com 121 registros. Em seguida aparecem casos de produtos danificados ou que não funcionam, com 73 ocorrências, além de cobranças por serviços ou produtos não contratados, que somaram 60 registros.
A divulgação do balanço acontece durante a Semana do Consumidor, período que antecede o Dia do Consumidor, comemorado no Brasil em 15 de março.
Segundo o Procon, a data também serve para reforçar a importância da informação e dos direitos garantidos ao consumidor.
Entre esses direitos está o chamado direito de arrependimento em compras feitas pela internet. Nesses casos, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto ou da assinatura do contrato.
Já quando o produto apresenta defeito, o prazo para registrar reclamação é de 30 dias para bens não duráveis e de 90 dias para bens duráveis, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
O Procon orienta que consumidores que enfrentarem problemas procurem o órgão para receber orientação e buscar a solução do caso.
