Procon alerta para trocas no Dia das Mães

Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado neste domingo, o Procon Ribeirão Preto faz um alerta importante para consumidores em Ribeirão Preto.

A data movimenta o comércio, mas também exige atenção. Segundo o órgão, as lojas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito — como nos casos em que o presente não agrada por cor, tamanho ou modelo.

Nesses casos, a troca depende da política de cada estabelecimento.

Por isso, a orientação é clara: antes de comprar, verifique as regras da loja e, se possível, peça que essas condições estejam registradas na nota fiscal.

Já quando o produto apresenta defeito, o Código de Defesa do Consumidor garante solução.

Se o problema não for resolvido no prazo, o cliente pode escolher entre troca, devolução do dinheiro ou desconto.

Outro ponto importante é para compras feitas pela internet ou aplicativos.

Nesses casos, o consumidor tem até sete dias para desistir da compra, com direito ao reembolso total.

O Procon também reforça a importância de guardar a nota fiscal e comprovantes, fundamentais em caso de problemas.

A dica é simples: informação evita dor de cabeça — e garante um presente sem preocupações